Dragi clienți,
Vă mulțumim că ați ales să achiziționați produse artizanale din magazinul nostru! Fiecare produs este lucrat manual cu mare atenție și dedicare, iar pentru noi este o adevărată onoare să facem parte din evenimentele speciale din viața dumneavoastră.
Dorim să vă informăm despre politica noastră de retur, pentru a vă oferi o experiență transparentă și plăcută:
Produsele personalizate (cele realizate pe comandă, în funcție de dimensiunile și specificațiile dumneavoastră) nu pot fi returnate, deoarece sunt create special pentru dumneavoastră, conform cerințelor individuale. Conform legislației în vigoare, produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retur, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte de fabricație.
Vă rugăm să rețineți că orice deteriorare a produsului care apare din cauza manipulării necorespunzătoare (de exemplu, tăierea materialului sau ruperea cusăturilor) nu va fi considerată un defect de fabricație, iar returul nu va fi acceptat.
În cazul produselor standard, acestea pot fi returnate, însă doar dacă sunt în stare corespunzătoare de revânzare (fără semne de uzură, tăieturi, rupturi sau orice altă deteriorare). Returul va fi acceptat doar după o evaluare a produsului la recepționare, iar costurile de retur vor fi suportate de client.
În funcție de starea produsului returnat, vom reține un procent între 25% și 50% din valoarea acestuia pentru a acoperi costurile de spălare, curățare și manipulare a produsului. Valoarea exactă a returnării va fi stabilită pe baza evaluării noastre.
Ne dorim ca produsele noastre să ajungă în cele mai bune condiții și să vă aducă bucurie! În cazul în care aveți întrebări suplimentare sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că sprijiniți meșteșugul și tradițiile românești!