Transport si Plata

Livrarea in Romania

Livrarea comenzilor pentru produsele aflate in stoc se va face in maxim 1-2 zile lucratoare, de la plasarea comenzii. Pentru produsele care nu se afla pe stoc clientul va fi anuntat telefonic pentru termenul de realizare si livrare. In cazuri speciale (produsele comandate nu se afla în stoc, sunt în curs de aprovizionare sau întâmpinăm dificultăți justificabile de transport) ne rezervăm dreptul de a mări corespunzător perioada de livrare.

• Livrare cu Fan Curier - 27 lei.

Livrarea in afara Romaniei

Produsele care trebuiesc livrate in afara teritoriului Romaniei vor fi achitate in avans (plata online sau transfer bancar).

• Livrarea produselor in afara Romaniei este de 200 lei.

Metode de Plata

• Plata la livrare/ramburs, in momentul in care destinatarul primeste coletul de la curier (disponibil doar pentru Romania)
• Plata online cu cardul
• Transfer bancar

Pentru comenzile din afara Romaniei

• Nu livram in afara teritoriului Romaniei cu plata ramburs. Coletele vor fi livrate doar dupa confirmarea platii online sau prin transfer bancar.
• Returul coletelor din afara Romaniei este suportat de catre cumparator. Adresa de retur este: Motocris Artizanat SRL, sediul Fan Curier Tg. Jiu, Jud. Gorj.
• Nu facem schimb de colete (SWAP)

Returnarea Produselor

Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

• Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
  
• Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Iti recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat; Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014. Adresa de retur este: Motocris Artizanat SRL, sediul Fan Curier Tg. Jiu, Jud. Gorj.
• Pentru produsele trimise gresit (alt produs decat cel comandat) returul va fi suportat de vanzator cu conditia ca cumparatorul sa returneze produsul in termenul legal de 14 zile. Dupa ce produsul trimis eronat a fost receptionat si evaluat de catre noi vom trimite catre cumparator produsul corect.
  

Produsele personalizate nu pot fi returnate, litera c) din OUG 34/2014

c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

Daca la cerinta dvs. a fost modificat: croiul, cusatura, daca au fost adaugate sau scoase elemente din modelul initial, conform cerintelor dvs. - acesta nu poate fi returnat.

Dragi clienți,

Vă mulțumim că ați ales să achiziționați produse artizanale din magazinul nostru! Fiecare produs este lucrat manual cu mare atenție și dedicare, iar pentru noi este o adevărată onoare să facem parte din evenimentele speciale din viața dumneavoastră.

Dorim să vă informăm despre politica noastră de retur, pentru a vă oferi o experiență transparentă și plăcută:

Produsele personalizate (cele realizate pe comandă, în funcție de dimensiunile și specificațiile dumneavoastră) nu pot fi returnate, deoarece sunt create special pentru dumneavoastră, conform cerințelor individuale. Conform legislației în vigoare, produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retur, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte de fabricație.

Vă rugăm să rețineți că orice deteriorare a produsului care apare din cauza manipulării necorespunzătoare (de exemplu, tăierea materialului sau ruperea cusăturilor) nu va fi considerată un defect de fabricație, iar returul nu va fi acceptat.

În cazul produselor standard, acestea pot fi returnate, însă doar dacă sunt în stare corespunzătoare de revânzare (fără semne de uzură, tăieturi, rupturi sau orice altă deteriorare). Returul va fi acceptat doar după o evaluare a produsului la recepționare, iar costurile de retur vor fi suportate de client.

În funcție de starea produsului returnat, vom reține un procent între 25% și 50% din valoarea acestuia pentru a acoperi costurile de spălare, curățare și manipulare a produsului. Valoarea exactă a returnării va fi stabilită pe baza evaluării noastre.

Ne dorim ca produsele noastre să ajungă în cele mai bune condiții și să vă aducă bucurie! În cazul în care aveți întrebări suplimentare sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că sprijiniți meșteșugul și tradițiile românești!